Relações com Pessoas RH

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Trabalho Relações com Empregados

 

Diferencie os dois conceitos de disciplina.

R:

Antigo conceito:  Conformidade pura e simples das pessoas às regras e normas que a organização estabelecia porque eram adequadas ao alcance dos objetivos organizacionais.

Novo conceito:  Como as pessoas conduzem a si próprias de acordo com as regras e procedimentos de um comportamento aceitável pela organização. É denominado autodisciplina ou autocontrole.

 

Quais são os níveis de gravidade dos conflitos?

R:

Conflito Percebido: Ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe de forma latente.

Conflito Experienciado: Ocorre quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra;

Conflito Manifestado: Ocorre quando o conflito é expressado e manifestado através de um comportamento, que é a interferência ativa ou passiva por pelo menos umas das partes. É aberto, sem dissimulação.

 

Cite alguns resultados positivos e negativos dos conflitos.

R:

Positivos: Desperta sentimentos e energia nos membros do grupo; Estimula sentimentos de identidade no grupo; Chama a atenção para os problemas existentes e funciona como mecanismo de correção para evitar problemas mais sérios.

Negativos: Indivíduos vêem seus esforços bloqueados, desenvolvendo sentimentos de frustração, hostilidade e tensão; Energia criada pelo conflito é dirigida para o próprio conflito e gasta nele mesmo; A cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam o funcionamento da organização.

 

Cite algumas dicas de aconselhamento de funcionários.

R:

Documente o problema de desempenho

Lide com o funcionário com objetividade, justiça e equidade

Confronte o desempenho apenas com os fatos

Ofereça assistência para ajudar o funcionário

Espere por defensividade e resistência à retroação

Faça o funcionário ver o problema

Desenvolva um plano de ação para corrigir o desempenho

Identifique resultados para o corrigir o problema

Monitorize e controle o progresso

 

Fabio